Assistenza
Un indirizzo email, letto da chi RideRadar l'ha costruita. Niente moduli, niente ticket, niente risposte automatiche.
È l'unico canale di assistenza. Va bene per un problema tecnico, per una domanda sull'account, per una richiesta sui tuoi dati o per dirci che qualcosa si può fare meglio. Scrivici pure in italiano o in inglese.
Leggiamo tutti i messaggi e rispondiamo a tutti. L'obiettivo è farlo entro due giorni lavorativi: nei fine settimana e nei giorni di festa può servire più tempo. Se non ricevi niente, controlla la cartella della posta indesiderata prima di riscriverci.
Cosa mettere nell'email
Quasi sempre la prima risposta è una richiesta di informazioni. Se le scrivi subito, saltiamo un giro.
Argomenti
L'indirizzo è sempre lo stesso: cambia solo l'oggetto, così finisce subito nella pila giusta.
Problemi
L'app si chiude, la mappa non carica, la navigazione si comporta in modo strano, un pulsante non risponde. Raccontacelo con i passi esatti per farlo succedere di nuovo: è la cosa più utile in assoluto.
Dati personali
Vuoi sapere quali dati abbiamo, correggerli, riceverne una copia o farli cancellare. Scrivici dall'indirizzo con cui ti sei registrato: ci serve per essere sicuri che sia davvero il tuo account.
Comunità
Dentro l'app ogni percorso pubblicato, ogni commento e ogni rider in stanza hanno il loro pulsante per segnalare e per silenziare: è la via più rapida, perché ci arriva già collegato al contenuto. Se non riesci a usarlo, scrivici.
Idee
Ti manca qualcosa, conosci un passo che meriterebbe di stare nell'app, hai un'idea per rendere un passaggio più semplice. Scrivici: le richieste che tornano più spesso finiscono davvero in cima alla lista.
Risposte immediate
Se la tua è una di queste, la risposta ce l'hai in mezzo minuto invece che in due giorni.
Domande frequenti
Account, navigazione, giri di gruppo, garage, avvisi. Raccolte per tema, si aprono con un tocco.
Istruzioni
Dal primo avvio al primo giro, con le schermate vere dell'app accanto a ogni passaggio.
Account
La procedura completa, con cosa viene eliminato e in quanto tempo.
Trasparenza
Questo sito è fatto di sole pagine: non c'è nessun server che riceva quello che scrivi, nessun cookie e nessuno strumento di statistica. Un modulo, qui, sarebbe una scatola che non porta il messaggio da nessuna parte. Meglio un indirizzo vero.
