Support
Eine E-Mail-Adresse, gelesen von dem, der RideRadar gebaut hat. Keine Formulare, keine Tickets, keine automatischen Antworten.
In einer anderen Sprache lesen: Italiano · English · Deutsch · Français · Slovenščina
Es ist der einzige Support-Weg. Er passt für ein technisches Problem, für eine Frage zum Konto, für eine Anfrage zu deinen Daten oder um uns zu sagen, dass sich etwas besser machen lässt. Schreib ruhig auf Italienisch oder auf Englisch.
Wir lesen alle Nachrichten und antworten allen. Das Ziel ist, es innerhalb von zwei Werktagen zu tun: an Wochenenden und Feiertagen kann es länger dauern. Kommt nichts an, sieh im Spam-Ordner nach, bevor du uns noch einmal schreibst.
Was in die E-Mail gehört
Fast immer ist die erste Antwort eine Bitte um Informationen. Schreibst du sie gleich dazu, sparen wir uns eine Runde.
Themen
Die Adresse ist immer dieselbe: Es ändert sich nur der Betreff, damit es gleich auf dem richtigen Stapel landet.
Probleme
Die App schließt sich, die Karte lädt nicht, die Navigation verhält sich seltsam, eine Schaltfläche reagiert nicht. Erzähl es uns mit den genauen Schritten, um es wieder auszulösen: Das ist das Nützlichste überhaupt.
Persönliche Daten
Du willst wissen, welche Daten wir haben, sie berichtigen, eine Kopie bekommen oder sie löschen lassen. Schreib uns von der Adresse, mit der du dich registriert hast: Wir brauchen sie, um sicher zu sein, dass es wirklich dein Konto ist.
Community
In der App haben jede veröffentlichte Strecke, jeder Kommentar und jeder Rider im Raum ihre eigene Schaltfläche zum Melden und zum Stummschalten: Das ist der schnellste Weg, weil es uns schon mit dem Inhalt verknüpft erreicht. Wenn du sie nicht benutzen kannst, schreib uns.
Ideen
Dir fehlt etwas, du kennst einen Pass, der es verdient hätte, in der App zu stehen, du hast eine Idee, wie sich ein Schritt vereinfachen lässt. Schreib uns: Die Wünsche, die am häufigsten wiederkommen, landen wirklich oben auf der Liste.
Sofortige Antworten
Wenn deine dabei ist, hast du die Antwort in einer halben Minute statt in zwei Tagen.
Häufige Fragen
Konto, Navigation, Gruppenausfahrten, Garage, Hinweise. Nach Thema geordnet, öffnen sie sich mit einer Berührung.
Anleitung
Vom ersten Start bis zur ersten Tour, mit den echten Bildschirmen der App neben jedem Schritt.
Konto
Der ganze Ablauf, mit dem, was gelöscht wird, und wie lange es dauert.
Transparenz
Diese Website besteht nur aus Seiten: Es gibt keinen Server, der empfängt, was du schreibst, keine Cookies und kein Statistik-Werkzeug. Ein Formular wäre hier eine Kiste, die die Nachricht nirgendwohin bringt. Besser eine echte Adresse.
